ドキュメント
トラブルシューティング
トラブルシューティング
よくある問題と解決方法
スキャンの問題
スキャンが完了しない
•
アドレス形式を確認：
Ethereumは0xで始まる42文字、Bitcoinは1、3、bc1で始まります。
•
チェーンを確認：
入力したアドレスが選択したチェーンと一致しているか確認してください。
•
しばらく待つ：
大量のトランザクションがあるアドレスは分析に時間がかかる場合があります。
「アドレスが見つかりません」エラー
•
新しいアドレス：
トランザクションが0件のアドレスはスキャンできません。
•
タイポを確認：
アドレスを再度確認し、正しくコピーされているか確認してください。
スキャン回数の上限に達した
•
月次リセット：
スキャン回数は毎月1日にリセットされます。
•
プランをアップグレード：
料金プラン
でより多くのスキャン回数を取得できます。
APIの問題
401 Unauthorized エラー
•
APIキーを確認：
Authorization ヘッダーに正しいAPIキーが設定されているか確認してください。
•
プランを確認：
FreeプランではAPIアクセスは利用できません。Starter以上へアップグレードしてください。
429 Rate Limit エラー
•
リクエスト間隔：
リクエスト間に適切な間隔を設けてください（最低1秒）。
•
バッチスキャン：
複数アドレスを個別にスキャンするのではなく、バッチAPIを使用してください。
レスポンスが遅い
•
キャッシュを活用：
同じアドレスを繰り返しスキャンする場合、結果をキャッシュすることを推奨します。
•
非同期処理：
大量のスキャンはWebhookを使用した非同期処理を検討してください。
アカウントの問題
ログインできない
•
パスワードリセット：
ログインページの「パスワードをお忘れですか？」からリセットできます。
•
メール認証：
メール認証が完了していない場合、再度確認メールを送信してください。
確認メールが届かない
•
迷惑メールを確認：
スパムフォルダを確認してください。
•
再送信：
数分待ってから確認メールを再送信してください。
•
ホワイトリスト：
noreply@chain-analyzer.com をホワイトリストに追加してください。
プランをアップグレードできない
•
支払い情報：
クレジットカード情報が正しく入力されているか確認してください。
•
別のカードを試す：
問題が続く場合は、別の支払い方法をお試しください。
結果に関する問題
誤検知（False Positive）
•
詳細を確認：
検知理由を確認し、実際の取引履歴と照合してください。
•
報告：
誤検知と思われる場合は、
お問い合わせ
よりご報告ください。
検知漏れ（False Negative）の疑い
•
最新データ：
OSINTリストは24時間ごとに更新されます。新しいスキャムは反映に時間がかかる場合があります。
•
報告：
疑わしいアドレスを発見した場合は、ご報告いただけると助かります。
解決しない場合
上記で解決しない場合は、お気軽にお問い合わせください。
お問い合わせ
ドキュメントに戻る